Política de Privacidad

Última actualización: 01/07/2024

En PSICOLOGOZEN, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma y servicios. Te recomendamos leer detenidamente esta política para entender cómo manejamos tus datos y cuáles son tus derechos en relación con ellos.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos la siguiente información personal cuando te registras en nuestra plataforma o utilizas nuestros servicios:

  • Datos de Registro: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos necesarios para la creación de tu cuenta.
  • Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, y otros datos necesarios para procesar tus pagos de suscripción.
  • Datos de Salud: Información relacionada con tu salud mental, que compartes voluntariamente durante lassesiones o a través del cuestionario inicial. Estos datos son esenciales para personalizar tu experiencia terapéutica.

1.2 Información Técnica

Recopilamos información técnica automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma:

  • Dirección IP: Para identificar la ubicación general desde la que accedes a nuestros servicios.
  • Datos de Navegación: Tipo de navegador, sistema operativo, y páginas visitadas en nuestro sitio web.
  • Cookies: Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en la plataforma y para fines de análisis.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Prestación de Servicios: Para asignarte un psicoterapeuta adecuado y personalizar las sesiones de terapia de

acuerdo con tus necesidades.

  • Procesamiento de Pagos: Para gestionar y procesar los pagos de suscripción.
  • Mejora del Servicio: Para mejorar y optimizar nuestra plataforma, basándonos en tus comentarios y en el análisis del comportamiento de los usuarios.
  • Comunicación: Para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en nuestros servicios, o información relevante sobre tu bienestar.
  • Cumplimiento Legal: Para cumplir con las obligaciones legales, regulatorias o contractuales a las que estamos sujetos.

3. Cómo Compartimos Tu Información

En PSICOLOGOZEN, tu privacidad es fundamental. No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros. Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias:

  • Con Psicoterapeutas: Compartimos la información necesaria con los psicoterapeutas que te atienden para garantizar una atención personalizada y eficaz.
  • Con Proveedores de Servicios: Compartimos información con terceros proveedores que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, como procesadores de pagos y proveedores de hosting, siempre bajo estrictas medidas de confidencialidad.
  • Cumplimiento Legal: Podemos compartir tu información cuando sea requerido por ley, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

4. Cómo Protegemos Tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado: Todos los datos sensibles, incluyendo los datos de salud y de pago, se transmiten utilizando tecnología de cifrado SSL.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado y los psicoterapeutas que te atienden tienen acceso a tu información personal.
  • Evaluaciones de Seguridad: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras medidas de seguridad para garantizar su eficacia.

5. Tus Derechos

Como usuario de PSICOLOGOZEN, tienes los siguientes derechos en relación con tu información personal:

  • Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Puedes corregir cualquier información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas limitaciones legales.
  • Restricción de Tratamiento: Puedes solicitar que limitemos el uso de tu información en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros en info@psicologozen.com.

6. Retención de Datos

Retenemos tu información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Si decides cerrar tu cuenta, eliminaremos tu información de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos.

7. Uso de Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies nos permiten recordar tus preferencias y entender cómo interactúas con nuestro sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente.